【备战2019国赛】志愿者礼仪实操演练

　　志愿者是学校的一张名片，礼仪素养是志愿者培训的一个重要环节。为了能够在国赛期间更好地展示我校志愿者的精神面貌，五月份以来，校团委开展了多场礼仪培训。
　　2019年5月17日，校团委邀请福建礼仪协会的陈玮老师、王莉丽老师等专业礼仪教师团队为国赛志愿者开展服务礼仪实操培训，全面提升志愿者们的礼仪素养和规范。

志愿服务礼仪规范
1.引领领导
　　（1）手势要求规范适度，在给领导指引方向、介绍时手指自然并拢，手掌向上以肘关节为轴指向目标，同时眼神要看着目标，表示诚恳、慎重，打出手势说：“您好，请这边走”。 　　（2）走到有阶梯或有门槛的地方，要提醒领导注意：“请小心”。

2.递接物品
　　使用双手递接物品，并考虑接物人的方便;若只有一只手空闲，必须右手传递，右手为尊。 3.站、坐、行风度规范
　　站姿：双臂自然垂于身体两侧，腹部用力向内收紧，自然挺胸.男士两脚跨度与肩同宽;女士膝盖与脚后跟靠紧，双脚呈“v”字型。 　　坐姿：只坐椅子的2/3位臵，上半身自然挺胸，下颚不前倾，眼睛看桌面或注视对方。
　　行姿：走路动作要轻快有节奏，腹部用力向内收紧，挺胸，双臂自然摆动;手不可插入兜里。
4.鞠躬礼
　　普通礼：下躬角度为15°，下躬时双目注视脚尖前3米处地面，握手时注视对方面部。普通礼是一般场合下最普通使用的敬礼，用于初次见面、握手、致歉等。 5.举牌礼仪标准
　　昂首挺胸，双手把牌握紧，双手在胸口前15厘米位置。走姿端正，左手在上，右手在下，两手相距约35-40厘米，走场时面带微笑，目光平视。 　　在老师们的指导下，志愿者们掌握了各种服务礼仪规范。在培训中，也感受到了作为一名合格志愿者需要学习许多知识，掌握许多技能。 　　掌握好志愿者服务礼仪，从个人角度来看，有助于提高志愿者自身修养，提升人际交往能力;从集体的角度来说，有利于提升整体的服务质量，塑造优秀的学校形象。